Autor: | Michalak Katarzyna |
Wydawnictwo: | onepress |
Kod: | TO88484 |
ISBN: | 9788328396012 |
Format: | 14.0x20.8cm |
Ilość stron: | 158 |
Instrukcja obsługi ścieżki klienta czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps
Instrukcja obsługi ścieżki klienta czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps, Michalak Katarzyna
Wyślij klienta w drogę ku Waszemu wspólnemu sukcesowi Jesteś przedsiębiorcą i chcesz lepiej zrozumieć tych, którzy korzystają z towarów lub usług Twojej firmy? Marketerem, który poszukuje skuteczniejszych sposobów dotarcia do odbiorców formułowanych przez siebie przekazów? Handlowcem, którego premia zależy od jego relacji z partnerami biznesowymi? A może osobą, której na sercu leży zapewnienie obsługi klienta na najwyższym poziomie? Jeśli na którekolwiek z powyższych pytań odpowiadasz twierdząco - ta książka jest dla Ciebie. Została ona pomyślana i napisana tak, by była dla Ciebie przewodnikiem po mapie podróży Twojego klienta (ang. customer journey map). Podczas lektury będziesz towarzyszyć mu w drodze do biznesowego sukcesu, i to przy Twoim pełnym zrozumieniu jego potrzeb i oczekiwań. Co ważne, osobą, która wyznaczy trasę, będziesz Ty! Ta książka przeprowadzi Cię krok po kroku przez proces tworzenia ścieżki klienta - wyjaśni zarówno teorię, jak i aspekty praktyczne. Dowiesz się, jak zbierać i analizować dane, jak identyfikować kluczowe punkty kontaktu, a także jak dalej pracować ze zdobytą wiedzą. To jak? Ruszamy w drogę?
INFOR PL S.A.
Burakowska 14
01-066 Warszawa
Polska
DPD Pickup punkt odbioru/ automat paczkowy | od 9.99 zł |
InPost Paczkomat 24/7 | od 13 zł |
Kurier Inpost | od 14 zł |
Punkt DHL Parcelshop | od 14 zł |
Firma kurierska | od 14 zł |
Firma kurierska DHL | od 14 zł |
Kurier DPD | od 14 zł |
Darmowa dostawa | od 159 zł |
Brak ocen.
Bądź pierwszy i dodaj opinię.
Data premiery: 14.02.2023
Format: 145 mm x 215 mm
Oprawa: miękka
Ilość stron: 308

Data premiery: 06.10.2023
Format: 141 mm x 218 mm
Oprawa: miękka ze skrzydełkami
Ilość stron: 272

Data premiery: 18.10.2019
Format: 158 mm x 233 mm
Oprawa: miękka ze skrzydełkami
Ilość stron: 380
