Instrukcja obsługi ścieżki klienta czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps

Autor: Michalak Katarzyna
Wydawnictwo: onepress
Kod: TO88484
ISBN: 9788328396012
Format: 14.0x20.8cm
Ilość stron: 158
Wyślij klienta w drogę ku Waszemu wspólnemu sukcesowi Jesteś przedsiębiorcą i chcesz lepiej zrozumieć tych, którzy korzystają ... Zobacz cały opis

Instrukcja obsługi ścieżki klienta czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps, Michalak Katarzyna

Wyślij klienta w drogę ku Waszemu wspólnemu sukcesowi Jesteś przedsiębiorcą i chcesz lepiej zrozumieć tych, którzy korzystają z towarów lub usług Twojej firmy? Marketerem, który poszukuje skuteczniejszych sposobów dotarcia do odbiorców formułowanych przez siebie przekazów? Handlowcem, którego premia zależy od jego relacji z partnerami biznesowymi? A może osobą, której na sercu leży zapewnienie obsługi klienta na najwyższym poziomie? Jeśli na którekolwiek z powyższych pytań odpowiadasz twierdząco - ta książka jest dla Ciebie. Została ona pomyślana i napisana tak, by była dla Ciebie przewodnikiem po mapie podróży Twojego klienta (ang. customer journey map). Podczas lektury będziesz towarzyszyć mu w drodze do biznesowego sukcesu, i to przy Twoim pełnym zrozumieniu jego potrzeb i oczekiwań. Co ważne, osobą, która wyznaczy trasę, będziesz Ty! Ta książka przeprowadzi Cię krok po kroku przez proces tworzenia ścieżki klienta - wyjaśni zarówno teorię, jak i aspekty praktyczne. Dowiesz się, jak zbierać i analizować dane, jak identyfikować kluczowe punkty kontaktu, a także jak dalej pracować ze zdobytą wiedzą. To jak? Ruszamy w drogę?

Michalak Katarzyna
Producent / Podmiot odpowiedzalny

INFOR PL S.A.

Burakowska 14
01-066 Warszawa Polska

Kontakt

E-mail: bok@infor.pl

Telefon: 22 761 30 30

DPD Pickup punkt odbioru/ automat paczkowy od 9.99 zł
InPost Paczkomat 24/7 od 13 zł
Kurier Inpost od 14 zł
Punkt DHL Parcelshop od 14 zł
Firma kurierska od 14 zł
Firma kurierska DHL od 14 zł
Kurier DPD od 14 zł
Darmowa dostawa od 159 zł

Brak ocen.

Bądź pierwszy i dodaj opinię.

Dodaj opinię, komentarz lub ocenę:
Nasi klienci wybrali także