Jak przeprowadzić proces zmiany w firmie?

Wprowadzasz zmianę w swojej firmie? Powiedzmy, że chcesz wdrożyć system ERP, albo przeprowadzić zmiany obowiązków pracowników. Zaczynasz od zaplanowania i przygotowujesz „sztywny” plan zmiany. Jednocześnie przypominasz sobie, że ta zmiana spowoduje opór w twojej firmie (bo każda zmiana rodzi opór, prawda?). Jakie masz szanse na powodzenie? Zaledwie 30%.

W tym artykule podpowiemy kilka wskazówek, co stoi na przeszkodzie udanej zmiany?

Analiza 5 Barier

Jason Little napisał kiedyś, że „Drogą naprzód jest, paradoksalnie, spoglądanie nie do przodu, ale rozglądanie się wokół”. Wdrażanie zmiany dzisiaj to nie kurczowe trzymanie się planu, a działanie w krótkich okresach, zmienianie, poprawianie i ponowne działanie.

Praktyką, którą możesz zastosować zarówno na początku, jak i w trakcie wdrożenia zmiany, jest Analiza 5 Barier. Z obserwacji Autorów książki „Zwinnologia 2.0.” prowadzonej w firmach wdrażających zmiany wynika, że na drodze do powodzenia zmian może pojawić się pięć barier:

1. bariera informacyjna, czyli Nie wiem

2. bariera poznawcza, czyli Nie rozumiem

3. bariera motywacyjna, czyli Nie chcę

4. bariera kompetencyjna, czyli Nie potrafię

5. bariera systemowa, czyli Nie mogę

Cykl Deminga, czyli jak wprowadzić zmianę?

Autorzy książki Zwinnologia 2.0. zauważają, że menedżerowie współczesnych firm działają w burzliwej rzeczywistości, którą można porównać do bitewnego zgiełku. To właśnie dlatego w latach dziewięćdziesiątych XX wieku pojawił się akronim VUCA, wprowadzony przez amerykańskich wojskowych strategów z U.S. Army War College na określenie sytuacji, jaka powstała po zakończeniu zimnej wojny:

• volatility (zmienność, ulotność)
• uncertainty (niepewność)
• complexity (złożoność)
• ambiguity (niejednoznaczność)

W książce „Alicja w Krainie Czarów” Czerwona Królowa radzi Alicji: (...) trzeba biec tak szybko, jak się potrafi, żeby zostać w tym samym miejscu. 

Ma to też przełożenie na dzisiejszy świat biznesu, ponieważ otoczenie biznesowe się zmienia i powinniśmy działać zwinnie. Wieloletnie strategie nie zdają egzaminu. Jedną z metod, która pomoże nam wdrożenie zmiany jest Cykl Deminga:

Autorka ilustracji: Edyta Madej.

1.Plan. Pierwszy krok wymaga przeanalizowania procesu i zadecydowania, jaka zmiana może go usprawnić. Rezultatem tego etapu jest plan działania i przejście do testu.

2. Do. Przeprowadzenie testu lub zmiany, najlepiej na małą skalę (pilotaż).

3. Study. Obserwacja rezultatów testu. Określenie tego, co działało i tego, co było nieskuteczne.

4. Act. Wyciągnięcie wniosków na podstawie tego, czego się dowiedzieliśmy. Powtórzenie testu, jeśli to konieczne, być może w nieco zmienionym środowisku i ponowny przegląd efektów.

To, co najważniejsze w cyklu Deminga, sprowadza się do stwierdzenia, że aby się czegoś nauczyć, musimy coś zrobić, bo tylko w ten sposób zbierzemy informację zwrotną.

Poznaj wszystkie 55 narzędzi wprowadzania trwałej zmiany wraz z omówieniem w książce Zwinnologia 2.0. 

Autor tekstu: 

Paweł Jaczewski - w tym miejscu powinno być nudne bio, ale Paweł (jak to ma w zwyczaju) postanowił zrobić to inaczej. Paweł jest Menedżerem w Wydawnictwie MT Biznes z ponad 10-letnim doświadczeniem w sprzedaży i obsłudze klienta, ale tak między nami - dla Ciebie to nie ma żadnego znaczenia. Jest ekspertem w wyborze książek, aktywnie rozwija ofertę wydawnictwa, ale dla Ciebie to nadal nic nie znaczy. Czyta ponad 100 książek rocznie, dzięki czemu skutecznie wdraża najnowsze trendy w sprzedaży i budowaniu relacji z klientami - to nadal nic dla Ciebie nie znaczy. Co ma prawdziwe znaczenie dla Ciebie? Paweł, wybiera książki, które są wydawane w MT Biznes, ale zanim to zrobi solidnie "testuje" wiedzę z nich w biznesowej praktyce i opiniuje z innymi ekspertami w swoich dziedzinach. 

UWAGA: czytając książki, które poleca Paweł ryzykujesz, że dostaniesz podwyżkę, awans i osiągniesz sukces zawodowy. Przed pochłonięciem książki biznesowej skontaktuj się z Pawłem, bo każda książka niewłaściwie przeczytana zagraża Twojemu życiu zawodowemu lub zdrowiu.