Najbrzydsze słowo świata: feedback

Dlatego M. Tamra Chandler próbuje zmienić nasze myślenie o procesach związanych z informacją zwrotną. Jedną z jej propozycji, które opisała w książce “Feedback (i inne brzydkie słowa)”, jest przejęcie inicjatywy i świadome proszenie o tego typu opinie. Aktywne poszukiwanie feedbacku daje bowiem większą kontrolę nad sytuacją jego otrzymywania. Co istotne - informacje, o które sami zabiegamy znacznie częściej znajdują zastosowanie w naszych działaniach.

W ramach cyklu “Gruba wiedza” przyjrzymy się temu wycinkowi przedstawionej przez autorkę teorii. Jak zatem skutecznie prosić o feedback?

Krok 1: Przygotuj się

• Budowanie relacji: Zacznij od budowania silnych, opartych na zaufaniu relacji. Dobry feedback płynie z dobrych relacji.
• Kontekst: Wyjaśnij, dlaczego potrzebujesz feedbacku i jak zamierzasz go wykorzystać. Pomoże to nadawcy lepiej zrozumieć, czego oczekujesz.
• Precyzyjne pytania: Formułuj swoje pytania jasno i konkretnie. Zamiast pytać ogólnie "Jak sobie radzę?", zapytaj "Jak oceniasz moje umiejętności komunikacyjne podczas spotkań zespołu?".

Krok 2: Zaproponuj zasady zasady

• Z wyprzedzeniem: Poproś o feedback z wyprzedzeniem, daj nadawcy czas na przemyślenie odpowiedzi.
• Wyrażenie zgody: Upewnij się, że nadawca czuje się swobodnie i wyrazi zgodę na udzielenie szczerej opinii.
• Prośba o obserwacje: Poproś nadawcę o konkretne obserwacje dotyczące twoich działań, np. "Czy mógłbyś zwrócić uwagę na moje interakcje z klientami w najbliższym tygodniu?".

Krok 3: Zbieraj informacje

• Różnorodność źródeł: Zbieraj feedback od różnych osób, aby uzyskać pełniejszy obraz.
• Nie za dużo naraz: Skupiaj się na jednym aspekcie na raz, dzięki temu unikniesz przytłoczenia i lepiej przyswoisz informacje.

Krok 4: Analizuj i wdrażaj

• Analiza feedbacku: Przemyśl uzyskane informacje, zwracając uwagę na powtarzające się motywy i konstruktywne uwagi.
• Plan działania: Opracuj plan, jak zamierzasz wdrożyć uzyskane uwagi. Wyznacz sobie konkretne kroki i cele.

Krok 5: Nie przestawaj poszukiwać

• Ciągłość: Proś o feedback regularnie, aby monitorować postępy i dostosowywać swoje działania.
• Dziękowanie: Wyrażaj wdzięczność osobom, które podzieliły się swoimi obserwacjami. Buduje to pozytywną kulturę feedbacku.

Krok 6: Proś o feedback w trudnych sytuacjach

• Pokora: Przyznaj się do błędów i poproś o pomoc w poprawie.
• Ukierunkowanie na przyszłość: Skup się na tym, co można zrobić lepiej w przyszłości, zamiast na przeszłych błędach.

Prośba o feedback to nie tylko narzędzie do poprawy osobistych umiejętności, ale także sposób na budowę silniejszych relacji i lepszego zrozumienia samego siebie. Dzięki regularnemu poszukiwaniu informacji zwrotnych możesz rozwijać się w sposób świadomy i ukierunkowany, osiągając coraz lepsze wyniki zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym.