Szczera komunikacja wspiera rozwój pracowników

Zanim zaczniesz prowadzić otwarte, często trudne rozmowy, musisz upewnić się, że Twoi pracownicy czują, że Ci na nich zależy. Osobista troska nie polega wyłącznie na pytaniach o zdrowie czy życie prywatne, ale na autentycznym zainteresowaniu pracownikiem jako osobą, nie tylko "trybikiem" w firmowej maszynie.

Zamiast ograniczać rozmowy do kwestii związanych wyłącznie z pracą, pytaj pracowników o to, co motywuje ich do działania. Dowiedz się, co jest dla nich ważne i w jaki sposób firma może wspierać ich rozwój. Jeżeli faktycznie zainteresujesz się ich sprawami, będziesz w stanie:

• Rozmawiać o ich celach, zarówno zawodowych, jak i osobistych. 
• Poznać ich potrzeby, marzenia i wyzwania, z którymi się mierzą.
• Zbudować autentyczne relacje, pokazując, że dostrzegasz ich wysiłki i doceniasz pracę, którą wykonują.

Kiedy zbudujesz fundament w postaci relacji opartych na zaufaniu, możesz wprowadzać drugi filar radykalnej szczerości – bezpośrednią konfrontację. To element w komunikacji, który pozwala na szybkie rozwiązywanie problemów i wyjaśnianie nieporozumień. Otwarte mówienie o tym, co działa dobrze, a co wymaga poprawy, pomaga zespołowi stale się rozwijać.

Jak wspiąć się na ten poziom?

• Kiedy zauważysz problem, nie odkładaj trudnej rozmowy na później. Zajmij się nim od razu, wyjaśniając, jakie masz oczekiwania i dlaczego to, co zauważyłeś, jest problematyczne.
• Pamiętaj, aby krytyka była konstruktywna. Powiedz, co wymaga poprawy, ale zaoferuj także swoje wsparcie w znalezieniu rozwiązania.

Wprowadzenie radykalnej szczerości wymaga stworzenia odpowiedniej przestrzeni do otwartej komunikacji. Pracownicy muszą czuć się bezpiecznie, aby wyrażać swoje obawy, zadawać pytania czy mówić o problemach. Jako lider musisz dać przykład, pokazując, że doceniasz szczerość, nawet jeśli oznacza to krytykę wymierzoną w Twoim kierunku.

• Regularnie organizuj spotkania, na których każdy ma możliwość wypowiedzenia się. 
• Zachęcaj zespół do dzielenia się swoimi opiniami, a także pomysłami na usprawnienia w codziennej pracy.
• Bądź otwarty na feedback i pokaż, że sam potrafisz przyjmować konstruktywną krytykę.

"Czy są jakieś sugestie, jak moglibyśmy usprawnić naszą współpracę?" - to pytanie, którym możesz kończyć każde spotkanie. Daj członkom zespołu czas na otwarte wyrażenie swoich opinii.

Wprowadzenie radykalnej szczerości to proces, który wymaga czasu i zaangażowania. Twoim zadaniem jako lidera jest nie tylko wprowadzenie tej metody w codziennej komunikacji, ale także nauczenie zespołu, jak ją stosować między sobą. Ważne jest, aby każdy członek zespołu miał odwagę mówić otwarcie o problemach, ale także o sukcesach.

• Pomagaj zespołowi zdobyć umiejętności udzielania i przyjmowania feedbacku. Zorganizuj warsztaty lub sesje, które pokażą, jak w sposób konstruktywny i z szacunkiem rozmawiać o trudnych kwestiach.
• Twórz okazje do regularnej wymiany informacji zwrotnej – nie tylko od lidera do pracownika, ale także między współpracownikami.