Kategorie

Przewaga konkurencyjna. Dla jednych to sformułowanie może brzmieć jak biznesowa językowa wata. Dla innych będzie to z kolei sedno funkcjonowania na rynku. I konieczny składnik przetrwania oraz rozwoju. A mówiąc zwyczajnie, przewaga konkurencyjna jest tym, co naszą firmę odróżnia na plus od reszty. Gdybyśmy zapytali dr Agę Szóstek, która specjalizuje się w projektowaniu doświadczeń, czym się odróżnić - być może powiedziałaby: smakiem. Co smak ma wspólnego ze strategią biznesową?

Dlaczego ludzie potrafią godzinami oglądać przeciętne filmy, tylko po to, by dowiedzieć się, jak się skończą? Dlaczego nie możemy oderwać się od powieści kryminalnych, zanim nie odkryjemy, kto jest mordercą? To proste – nasza ciekawość wynika z poczucia braku wiedzy. Profesor George Loewenstein opisał to zjawisko jako teorię luki informacyjnej. Gdy wiemy, że czegoś nie wiemy, pojawia się naturalna potrzeba wypełnienia tej luki.

Nie da się żyć bez problemów. Da się jednak nauczyć sposobów, które pomogą w ich rozwiązywaniu. I właśnie to rozwiązywanie jest jedną z lekcji, które próbuje nam dać Steven A. Silbiger w swojej książce "MBA w dziesięć dni". W cyklu "Gruba wiedza" przyglądamy się metodzie, którą opisał. Z tego artykułu dowiesz się, jak działa ten model oraz jak wdrożyć go w praktyce, aby skutecznie rozwiązywać problemy organizacyjne.